Вопросы и ответы

Срок зависит от выбранного способа получения и города доставки.

Ориентировочные сроки и стоимость отображаются при оформлении заказа и зависят от службы доставки.

Если заказ нужен срочно, это лучше написать в комментарии или сразу уточнить у магазина.

Заказ с доставкой начинаем собирать после подтверждения онлайн-оплаты.

Резерв для самовывоза начинаем готовить после его оформления на сайте — оплачивать его онлайн не нужно.

Если товара не окажется в наличии или обнаружится проблема, сразу свяжемся и предложим замену либо возврат денег.

После отправки мы передаем информацию по заказу и способу отслеживания.

Если статус долго не обновляется, всегда можно написать нам и мы поможем сориентироваться.

Напишите нам и приложите фотографии проблемы.

Мы посмотрим ситуацию и подскажем следующий шаг по обмену или возврату.

Да, пока заказ не передан в доставку и не выдан при самовывозе.

Для этого лучше связаться с нами как можно быстрее через контакты магазина.

До передачи товара можно отказаться от заказа. Возможность самостоятельной отмены на сайте зависит от текущего статуса заказа и наличия активного отправления.

Если кнопка отмены недоступна, напишите нам удобным способом: проверим статус и подскажем дальнейший порядок.

Да. Выберите самовывоз при оформлении и нажмите «ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ». Онлайн-оплата для такого заказа не требуется.

Мы проверим наличие, подготовим товар и сообщим, когда резерв будет готов к получению в магазине.

Итоговую цену заказа вы увидите перед подтверждением.

Если хотите уточнить цену конкретной модели в магазине, напишите нам до покупки — всё проверим.

Да. До оплаты можно уточнить рост, привычный размер и желаемую посадку.

Мы подскажем, какой размер лучше смотреть по конкретной модели.

Да, если модель есть в наличии в магазине.

Оформите резерв на сайте без онлайн-оплаты. Мы обновим статус, когда заказ будет готов, а оплатить его можно на кассе при получении.