Публичная оферта

1.1. Настоящая публичная оферта определяет условия оформления заказа, резервирования товара для самовывоза, оплаты, обработки, доставки, получения, отмены, возврата и обмена товаров через интернет-магазин «Этаж».

1.2. Настоящая оферта является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей оферте, на сайте интернет-магазина, в карточках товаров, в разделе доставки, оплаты, возврата и обмена.

1.3. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что до нажатия кнопки «ОПЛАТИТЬ» или «ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ» ознакомился с настоящей офертой, условиями оплаты, доставки, самовывоза, отмены, возврата, обмена и обработки персональных данных, а также предоставил достоверные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа.

1.4. Сообщением Покупателя о намерении заключить договор является направление заказа путем нажатия кнопки «ОПЛАТИТЬ» для заказа с доставкой либо «ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ» для самовывоза. Продавец предоставляет Покупателю подтверждение оформления с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заказе и его условиях.

1.5. Для заказа с доставкой успешная онлайн-оплата является условием начала обработки, сборки и оформления отправления. До подтверждения оплаты заказ может находиться в статусе ожидания или проверки платежа.

1.6. При выборе самовывоза Покупатель оформляет резерв товара без онлайн-оплаты. После подтверждения резерва Продавец проверяет его состав и готовит товар к выдаче. Оплата производится в магазине при получении товара.

1.7. Если после подтверждения оплаты заказа с доставкой либо оформления резерва для самовывоза выявлена объективная невозможность исполнения заказа полностью или частично, включая отсутствие товара, недоступность размера, техническую ошибку в наличии, цене или составе заказа, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает законный вариант урегулирования. Для оплаченного заказа это может быть полный или частичный возврат денежных средств, замена товара, изменение состава или способа получения по согласованию с Покупателем. Неоплаченный резерв для самовывоза может быть изменен по согласованию с Покупателем либо отменен без возврата денежных средств, поскольку оплата по нему еще не производилась.

1.8. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», законодательство о применении контрольно-кассовой техники, правила дистанционной продажи товаров и иные применимые нормы законодательства РФ.

2.1. Продавец: ИП Никулин Сергей Владимирович.

2.2. ИНН: 236501060736. ОГРНИП: 313236503900018.

2.3. Адрес регистрации Продавца: Краснодарский край, г. Туапсе, ул. Калараша, 18.

2.4. Фактический адрес магазина и самовывоза: Краснодарский край, г. Туапсе, ул. Галины Петровой, 2.

2.5. Контакты Продавца для обращений Покупателей: info@etazhwear.ru, +7 (900) 258-06-00.

2.6. Сайт — интернет-магазин «Этаж», на котором размещаются товары, цены, описания, условия оплаты, доставки, возврата, обмена и настоящая оферта.

3.1. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3.2. Получатель — Покупатель либо иное лицо, указанное Покупателем при оформлении заказа или имеющее необходимые данные для получения заказа, если это допускается выбранным способом доставки.

3.3. Товар — одежда, аксессуары, белье, носки и иные товары, представленные к продаже в интернет-магазине «Этаж».

3.4. Заказ — оформленный Покупателем на сайте набор товаров, выбранный способ получения, контактные данные и иные сведения, необходимые для оплаты, обработки, доставки или выдачи товара.

3.5. Личный кабинет — раздел сайта, в котором Покупателю могут быть доступны история заказов, избранные товары, данные профиля, статусы заказов и доставки, а также иные функции, предусмотренные сайтом.

3.6. Служба доставки — третье лицо, привлекаемое Продавцом для доставки товара Покупателю, включая 5Post, СДЭК, Яндекс Доставку и иных логистических партнеров, если они доступны на сайте или согласованы с Покупателем.

3.7. Онлайн-оплата — оплата заказа на сайте с использованием платежного сервиса ЮKassa или иного платежного сервиса, фактически подключенного Продавцом.

3.8. Резерв для самовывоза — оформленный на сайте заказ без онлайн-оплаты, по которому Продавец временно откладывает доступный товар для последующей оплаты и получения в магазине.

3.9. Отмена заказа — прекращение обработки заказа до передачи товара Покупателю, Получателю или в службу доставки, если такая отмена технически и фактически возможна с учетом статуса заказа.

3.10. Возврат товара — передача Покупателем товара обратно Продавцу после получения товара либо после передачи заказа в доставку, если заказ уже не может быть отменен как необработанный.

4.1. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация о товаре, размещенная на сайте: наименование, цена, размер, цвет, артикул, фотографии, описание, состав, посадка, наличие, сведения о маркировке, правилах ухода и иные характеристики в объеме, применимом к конкретному товару.

4.2. Фотографии товара на сайте носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара по оттенку, фактуре, посадке и иным визуальным характеристикам из-за освещения, настроек экрана, партии товара и индивидуальных особенностей изделия.

4.3. Если Покупателю необходимы дополнительные сведения о товаре, размере, составе, посадке, маркировке, наличии, правилах ухода, стране происхождения, производителе или иных характеристиках, он вправе запросить такие сведения у Продавца до оформления и оплаты заказа.

4.4. Товары, подлежащие обязательной маркировке, реализуются Продавцом с соблюдением требований законодательства РФ о маркировке товаров. Для маркированных товаров перед передачей Покупателю может выполняться сканирование кода маркировки DataMatrix на кассе или используемом Продавцом кассовом оборудовании.

4.5. Предложение о продаже конкретного товара действует, пока товар отображается на сайте как доступный для заказа, если иной срок действия предложения прямо не указан на сайте.

5.1. Заказ оформляется Покупателем через сайт путем выбора товара, размера, количества, способа получения, заполнения контактных данных и подтверждения обязательных согласий. Для доставки Покупатель переходит к онлайн-оплате, а для самовывоза подтверждает резерв с оплатой в магазине при получении.

5.2. При оформлении заказа Покупатель указывает имя, номер телефона, адрес электронной почты, город, способ получения, адрес доставки или выбранный пункт выдачи, а также при необходимости комментарий к заказу.

5.3. Оформление заказа может быть доступно без обязательной регистрации личного кабинета, если иное не предусмотрено функционалом сайта.

5.4. Авторизация в личном кабинете может осуществляться с использованием email-кода, Яндекс ID и VK ID, если соответствующий способ входа доступен на сайте.

5.5. В личном кабинете Покупателю могут быть доступны история заказов, избранные товары, данные профиля, статусы заказов и доставки, а также иные функции, предусмотренные текущим функционалом сайта.

5.6. Покупатель обязан указывать достоверные данные при оформлении заказа и использовании личного кабинета. Неверно указанные контактные данные, адрес, город, пункт выдачи или иные сведения могут повлиять на возможность обработки заказа, доставки, возврата, обмена или связи с Покупателем.

5.7. Покупатель несет ответственность за сохранность доступа к своему личному кабинету, если личный кабинет используется. Все действия, совершенные через личный кабинет после авторизации, считаются совершенными Покупателем, пока не доказано иное.

6.1. Все цены на сайте указываются в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена товара указывается на сайте в карточке товара и в корзине. Итоговая сумма заказа отображается при оформлении заказа с учетом выбранных товаров, скидок, промокодов, способа получения и стоимости доставки, если доставка является платной.

6.3. Заказ с доставкой оплачивается онлайн на сайте через платежный сервис ЮKassa или иной платежный сервис, фактически подключенный Продавцом. Резерв для самовывоза оплачивается в магазине при получении товара.

6.4. После заполнения данных и подтверждения обязательных согласий основная кнопка называется «ОПЛАТИТЬ» для заказа с доставкой и «ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ» для самовывоза либо имеет иную однозначную формулировку, соответствующую выбранному сценарию.

6.5. При онлайн-оплате обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платежным сервисом и поступления соответствующего подтверждения Продавцу либо используемой Продавцом информационной системе.

6.6. Если сайт или платежный сервис не сразу отобразил окончательный статус онлайн-платежа, Покупателю может быть показана страница проверки оплаты. В этом случае сайт или используемая Продавцом система проверяет статус платежа и отображает результат: успешная оплата, неуспешная оплата либо необходимость повторить оформление, если платеж не был завершен.

6.7. Если онлайн-платеж не был завершен или не был подтвержден платежным сервисом, заказ с доставкой не передается в сборку и отправку, а выбранные товары могут быть возвращены в корзину либо стать доступными для повторного оформления.

6.8. Если Покупатель оплатил заказ с доставкой, но заказ не может быть исполнен полностью или частично по объективным причинам, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий, включая возврат денежных средств, замену товара, изменение состава заказа или иной законный вариант урегулирования.

6.9. Стоимость доставки, если доставка является платной, отображается при оформлении заказа и оплачивается Покупателем вместе с заказом. В таком случае доставка может указываться отдельной строкой как услуга по организации доставки заказа.

6.10. Если доставка предоставляется Покупателю без дополнительной платы, отдельная стоимость доставки может не выделяться в заказе и кассовом чеке.

6.11. При самовывозе сумма резерва отображает стоимость выбранных товаров. Денежные средства на сайте не списываются. Расчет производится в магазине при получении товара по цене, подтвержденной в заказе, если до оплаты Покупатель и Продавец не согласовали изменение состава или цены заказа.

7.1. Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. При успешной онлайн-оплате заказа Продавец формирует кассовый чек на полученную оплату в порядке, предусмотренном законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники.

7.3. Если заказ оплачивается полностью до передачи товара Покупателю, кассовый чек на полученную оплату формируется с признаком способа расчета «предоплата 100%» в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.4. Если доставка является платной и оплачивается Покупателем, услуга по организации доставки заказа может указываться в кассовом чеке отдельной строкой.

7.5. При фактической передаче предварительно оплаченного товара Покупателю, Получателю или после подтверждения получения товара при доставке Продавец формирует кассовый чек с зачетом ранее полученной предоплаты в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

7.6. При самовывозе без предварительной онлайн-оплаты кассовый чек формируется при расчете и передаче товара Покупателю или Получателю в магазине. Отдельный чек на зачет предоплаты в таком сценарии не требуется, поскольку предоплата не принималась.

7.7. При доставке второй кассовый чек формируется после подтверждения передачи товара Покупателю или Получателю в порядке, применимом к выбранному способу доставки.

7.8. Для товаров, подлежащих обязательной маркировке, перед передачей товара Покупателю Продавец сканирует код маркировки DataMatrix на кассе или используемом кассовом оборудовании и применяет порядок оформления чека, предусмотренный законодательством РФ для маркированных товаров.

7.9. Если Покупатель до момента расчета предоставил email или номер телефона, Продавец направляет кассовый чек либо сведения, позволяющие идентифицировать кассовый чек, в электронной форме в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

7.10. Бумажный кассовый чек может быть передан Покупателю вместе с товаром при самовывозе или иным применимым способом, если это предусмотрено фактическим способом получения и не противоречит законодательству РФ.

8.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации доступными способами, указанными на сайте или согласованными с Покупателем.

8.2. Доступные способы получения заказа могут включать самовывоз из магазина, доставку через 5Post, СДЭК, Яндекс Доставку и иные способы, если они доступны на сайте или отдельно согласованы с Покупателем.

8.3. Конкретный способ доставки, ориентировочный срок доставки и стоимость доставки отображаются на сайте при оформлении заказа либо сообщаются Покупателю в процессе обработки заказа, если требуется уточнение.

8.4. Заказ с доставкой принимается в обработку после подтверждения успешной онлайн-оплаты. Резерв для самовывоза принимается в обработку после его подтверждения на сайте без онлайн-оплаты.

8.5. Доставка не означает автоматическую передачу товара в службу доставки в момент оформления заказа. Перед отправкой Продавец обрабатывает заказ, проверяет его состав и готовит товар к передаче в службу доставки.

8.6. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от региона доставки, выбранной службы доставки, графика и загруженности службы доставки, праздничных и выходных дней, погодных условий, ограничений перевозчика и иных обстоятельств, не всегда зависящих от Продавца.

8.7. Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки заказа, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законодательством РФ.

8.8. Доставленный товар передается Покупателю или Получателю по указанному адресу, в выбранном пункте выдачи, постамате или иным способом, предусмотренным выбранной службой доставки.

8.9. При выборе самовывоза Покупатель резервирует товар на сайте без онлайн-оплаты, получает уведомление о готовности и оплачивает товар при получении по адресу: Краснодарский край, г. Туапсе, ул. Галины Петровой, 2.

8.10. Примерка при доставке не предоставляется. Возможность примерки при самовывозе зависит от фактической организации выдачи товара в магазине.

8.11. Если доставка была организована в согласованный срок, но товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, включая неверные данные, неявку за заказом, отказ от получения или неполучение заказа в срок хранения, повторная доставка, хранение, возврат отправления и связанные расходы урегулируются с учетом условий службы доставки, настоящей оферты и требований законодательства РФ.

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи Покупателю или Получателю. Передача отправления службе доставки сама по себе не прекращает это право.

9.2. Для заказов с доставкой самостоятельная отмена через сайт или личный кабинет может быть доступна до момента формирования активного отправления или передачи заказа в службу доставки. Отсутствие или недоступность такой кнопки не ограничивает право Покупателя обратиться к Продавцу и отказаться от товара до его передачи.

9.3. Для заказов с самовывозом самостоятельная отмена через сайт или личный кабинет может быть доступна до момента выдачи заказа Покупателю или Получателю.

9.4. После формирования активного отправления или передачи заказа в службу доставки самостоятельная отмена через сайт или личный кабинет может быть недоступна. После передачи товара Покупателю или Получателю применяются правила возврата и обмена.

9.5. Если самостоятельная отмена через сайт или личный кабинет недоступна, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактам, указанным на сайте. Продавец проверяет статус заказа и организует отмену, возврат отправления либо иной предусмотренный законом порядок.

9.6. Если оплаченный онлайн заказ отменен до передачи в доставку или до выдачи и услуга доставки не была оказана, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за заказ сумму в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ. При отмене неоплаченного резерва для самовывоза возврат денежных средств не производится, поскольку деньги на сайте не списывались.

9.7. Если к моменту обращения Покупателя заказ уже передан в службу доставки, Продавец организует возврат отправления. Вопрос о первоначальной и обратной доставке решается с учетом причины отказа, фактически оказанных услуг, необходимых и документально подтвержденных расходов Продавца и обязательных требований законодательства РФ. Продавец не удерживает расходы, которые по закону обязан нести самостоятельно.

10.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.

10.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при передаче товара, срок возврата может составлять 3 месяца с момента передачи товара.

10.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. При проверке учитываются отсутствие следов эксплуатации, носки, стирки, загрязнений, запахов, повреждений, деформации и иных признаков использования. Состояние упаковки, фабричных ярлыков, бирок и защитных элементов учитывается постольку, поскольку оно влияет на товарный вид, потребительские свойства, комплектность или возможность идентифицировать товар; само по себе отсутствие упаковки или отдельной бирки не является безусловным основанием для отказа.

10.4. Если товар надлежащего качества не подошел Покупателю по размеру, цвету, фасону, посадке или иным причинам, не связанным с недостатком товара, Покупатель вправе оформить возврат при соблюдении условий возврата товара надлежащего качества.

10.5. Для товаров, контактирующих с телом, включая бельевые, чулочно-носочные и аналогичные изделия, сохранение товарного вида, потребительских свойств и гигиеничности оценивается особенно внимательно. Такой товар не должен иметь признаков эксплуатации, носки, стирки, примерки с нарушением гигиеничности, запахов, загрязнений, деформации, повреждений и иных признаков, препятствующих дальнейшей реализации товара как нового. Состояние индивидуальной упаковки, ярлыков, бирок и защитных элементов оценивается по правилам пункта 10.3 настоящей оферты.

10.6. Покупатель может вернуть товар лично в магазин Продавца по адресу, указанному в пункте 2.4 настоящей оферты, либо дистанционно через выбранную им службу доставки, перевозчика или организацию связи. Способ возврата должен позволять Продавцу получить товар и проверить его состояние. Предварительное согласование возврата не является обязательным условием. Покупателю рекомендуется заранее сообщить номер заказа и трек-номер отправления, чтобы Продавец мог быстрее принять и обработать возврат.

10.7. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества Продавцу несет Покупатель, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством РФ.

10.7.1. За время обратной доставки риск случайной гибели или повреждения товара несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

10.8. Если товар надлежащего качества не подошел Покупателю по размеру, цвету, фасону, посадке или иным причинам, не связанным с недостатком товара или ошибкой Продавца, Продавец возвращает денежную сумму за товар с учетом правил настоящего раздела и обязательных требований законодательства РФ.

10.9. Вопрос возврата отдельно оплаченной стоимости первоначальной доставки Покупателю решается с учетом того, была ли доставка фактически оказана, причины и объема возврата, условий заказа и обязательных требований законодательства РФ. Первоначальная доставка возвращается, если она не была оказана, возврат вызван недостатком товара или ошибкой Продавца либо ее возврат обязателен по закону. Настоящий пункт не ограничивает предусмотренное законом право Покупателя на возврат денежных средств.

10.10. При частичном возврате заказа Продавец возвращает денежную сумму за принятый к возврату товар. Стоимость доставки не изменяется автоматически и рассматривается отдельно по правилам пункта 10.9 настоящей оферты.

10.11. После получения возвращаемого товара Продавец проводит проверку его состояния, комплектности, товарного вида, потребительских свойств и соответствия конкретному заказу. К возврату принимается только товар, приобретенный у Продавца и соответствующий заказу Покупателя.

10.12. Заявив об отказе от товара надлежащего качества, Покупатель передает товар Продавцу или без необоснованной задержки совершает действия, необходимые для его передачи, и обеспечивает Продавцу возможность проверить состояние товара. При дистанционной отправке Покупателю рекомендуется сообщить трек-номер.

10.13. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Продавец проводит проверку без необоснованной задержки и не использует ее для произвольного продления законного срока. Если Покупатель не передал товар и не обеспечил возможность его проверки, Продавец уведомляет Покупателя о необходимых действиях; последствия такой задержки определяются законодательством РФ с учетом поведения обеих сторон.

11.1. Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, если по результатам проверки установлено, что товарный вид или потребительские свойства не сохранены, нарушена комплектность либо возвращен другой товар, не соответствующий заказу Покупателя. Следы эксплуатации, носки, стирки, загрязнения, запахи, повреждения, деформация, а также состояние упаковки, ярлыков, бирок и защитных элементов используются как доказательства фактического состояния товара. Отсутствие упаковки или отдельной бирки само по себе не влечет автоматического отказа, если товарный вид, потребительские свойства, комплектность и возможность идентификации товара сохранены.

11.2. При отказе в возврате Продавец направляет Покупателю мотивированный ответ с указанием причин отказа.

11.3. Для фиксации состояния возвращенного товара Продавец вправе использовать фото- и видеофиксацию вскрытия отправления, осмотра товара, упаковки, бирок, ярлыков, защитных элементов и выявленных признаков использования, повреждений или несоответствия.

11.4. Если возврат товара надлежащего качества не принят, Покупатель вправе забрать товар в магазине Продавца либо согласовать его обратную отправку. Расходы на обратную отправку такого товара несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством РФ или не согласовано сторонами.

11.5. Товар, по которому отказано в возврате денежных средств, хранится Продавцом в течение разумного срока, необходимого для связи с Покупателем и согласования способа получения или обратной отправки товара. Если Покупатель длительное время не отвечает на обращения Продавца или не забирает товар, дальнейшие действия определяются с учетом законодательства РФ.

12.1. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая замену товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков либо возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законом.

12.2. При обращении по вопросу недостатка товара Покупателю рекомендуется указать номер заказа, описание недостатка, обстоятельства его обнаружения, требование Покупателя, а также приложить фотографии или видео товара, упаковки, ярлыков, бирок и выявленного недостатка, если это возможно.

12.3. Предварительное рассмотрение фотографий или видео не заменяет проверку качества товара, если для установления причины недостатка требуется физический осмотр товара.

12.4. При заявлении Покупателем требования в связи с недостатком товара Продавец вправе провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

12.5. Если для проверки качества требуется передача товара Продавцу, стороны согласуют способ передачи товара. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец.

12.6. Если недостаток товара подтвердился и возник до передачи товара Покупателю либо по причинам, возникшим до передачи товара Покупателю, Продавец удовлетворяет требования Покупателя в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.

12.7. Если по результатам проверки качества будет установлено, что заявленный недостаток отсутствует либо возник вследствие действий Покупателя, нарушения правил эксплуатации, хранения, стирки, ухода, механического повреждения, неправильного использования товара или иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя с направлением мотивированного ответа.

12.8. При возникновении спора о причинах возникновения недостатка проводится экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

12.9. Если экспертиза установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на экспертизу, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

12.10. Требование Покупателя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества удовлетворяется в срок, установленный законодательством РФ, если требование признано обоснованным либо обязанность возврата денежных средств установлена законом.

13.1. Обмен размера, цвета или модели возможен при наличии соответствующего товара у Продавца и соблюдении условий возврата товара надлежащего качества, если речь не идет о товаре с недостатком.

13.2. Если нужный товар отсутствует, стороны могут согласовать возврат денежных средств, замену на другой товар с перерасчетом цены либо иной законный вариант урегулирования.

13.3. Расходы на доставку товара при обмене товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством РФ.

13.4. При обмене товара ненадлежащего качества расходы распределяются в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

14.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, через платежный сервис или иным законным способом, согласованным сторонами, если возврат тем же способом невозможен по техническим или иным причинам.

14.2. Возврат денежных средств производится в сроки, предусмотренные законодательством РФ. Срок фактического зачисления денежных средств на счет Покупателя может зависеть от банка, платежной системы или платежного сервиса.

14.3. При полном возврате заказа сумма возврата определяется с учетом причины и момента отказа, стоимости возвращаемого товара, фактически оказанных услуг, необходимых и документально подтвержденных расходов, условий настоящей оферты и обязательных требований законодательства РФ.

14.4. При частичном возврате заказа Продавец возвращает денежную сумму за принятый к возврату товар. Стоимость доставки рассматривается отдельно по правилам пункта 10.9 настоящей оферты. Продавец не удерживает суммы, которые по закону обязан вернуть Покупателю.

14.5. Возвратные кассовые чеки формируются Продавцом в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники.

15.1. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, связанные с оформлением заказа, оплатой, подтверждением оплаты, обработкой заказа, сборкой, доставкой, самовывозом, отменой, возвратом, обменом, рассмотрением обращения или претензии.

15.2. Сервисные сообщения могут направляться по email, телефону, через интерфейс сайта, личный кабинет, мессенджеры, социальные сети и иные каналы связи, указанные или выбранные Покупателем.

15.3. Сервисные сообщения не являются рекламными сообщениями и могут направляться без отдельного согласия на получение рекламных и информационных сообщений, поскольку необходимы для исполнения заказа или рассмотрения обращения Покупателя.

16.1. Рекламные и маркетинговые сообщения о новинках, скидках, акциях, промокодах, специальных предложениях и иных маркетинговых активностях направляются Покупателю только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством РФ.

16.2. Отказ от рекламных и информационных сообщений не влияет на возможность оформления, оплаты и исполнения заказа, а также на получение сервисных сообщений, связанных с заказом, оплатой, доставкой, возвратом, обменом или обращением.

17.1. При оформлении заказа, оплате, использовании личного кабинета, доставке, самовывозе, отмене, возврате, обмене и обращении к Продавцу Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для указанных целей.

17.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, согласиями на обработку персональных данных и иными документами, размещенными на сайте.

17.3. Продавец вправе передавать персональные данные службам доставки и логистическим партнерам, включая 5Post, СДЭК, Яндекс Доставку и иных перевозчиков, в объеме, необходимом для доставки, возврата, получения статуса отправления и обработки связанных обращений.

17.4. Продавец вправе передавать персональные данные платежному сервису ЮKassa, банкам, операторам платежной инфраструктуры, сервисам ККТ, оператору фискальных данных, Эвотору или иным сервисам, если это необходимо для оплаты заказа, формирования кассового чека, возврата денежных средств и исполнения обязанностей Продавца по законодательству РФ.

17.5. Для работы сайта, личного кабинета, авторизации, уведомлений, обработки заказов, доставки и обращений Продавец может использовать технических подрядчиков, сервисы авторизации, сервисы связи, email-сервисы, мессенджеры, социальные сети и иные сервисы в объеме, необходимом для соответствующей цели.

17.6. Для оперативного уведомления ответственных сотрудников о поступлении или изменении статуса заказа Продавец может использовать внутренние сервисы уведомлений, email, мессенджеры и иные каналы связи. Такие уведомления не должны содержать избыточные персональные данные, если полная информация доступна ответственным лицам в административной панели или учетной системе.

17.7. Базы данных, в которых осуществляется запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ, а также резервные копии таких баз размещаются на территории Российской Федерации, если иное не допускается законодательством РФ.

18.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.

18.2. Покупатель отвечает за достоверность данных, указанных при оформлении заказа, использовании личного кабинета, обращении по вопросам доставки, возврата, обмена или качества товара.

18.3. Неверно указанные контакты, адрес, город, пункт выдачи, данные Получателя или иные сведения могут повлиять на возможность обработки заказа, доставки, возврата, обмена или связи с Покупателем.

18.4. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, доставки, возврата или связи с Покупателем, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных, отсутствия связи с Покупателем, неполучения заказа в срок хранения или иных обстоятельств, зависящих от Покупателя, в пределах, допускаемых законодательством РФ.

18.5. Продавец не отвечает за сбои, задержки и ограничения в работе банков, платежных сервисов, служб доставки, операторов связи, интернет-провайдеров и иных третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Продавца. При этом Продавец принимает необходимые меры для урегулирования ситуации с Покупателем в пределах своих возможностей и требований законодательства РФ.

19.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту.

19.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

19.3. К заказам, оформленным до изменения оферты, применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения соответствующего заказа или резерва, если иное не предусмотрено законодательством РФ или не согласовано сторонами.

20.1. По вопросам, не урегулированным настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

20.2. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений оферты.

20.3. Все обращения, вопросы, претензии, заявления о возврате, обмене или качестве товара Покупатель может направлять Продавцу по контактам, указанным в настоящей оферте и на сайте.

20.4. Актуальная редакция настоящей оферты размещается на сайте интернет-магазина «Этаж».